Política de devoluciones y reembolsos

Envío

1.1. Tiempo de Procesamiento Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

1.2. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega Las tarifas de envío para su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar: 5-7 días hábiles.
• Envío expreso: 2-3 días hábiles.
• Envío al día siguiente: 1 día hábil.

1.3. Confirmación del Envío y Seguimiento del Pedido Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío una vez que su pedido haya sido enviado, que incluirá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

1.4. Aduanas, Derechos e Impuestos Nuestra empresa no se hace responsable de ninguna tarifa aduanera e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

Cambios y Devoluciones

2.1. Política de Devoluciones Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente en [correo electrónico de la empresa] con su número de pedido y motivo de la devolución.

2.2. Proceso de Devolución Una vez que recibamos su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución y le indicaremos cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

2.3. Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se procesará un reembolso automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

2.4. Cambios La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

2.5. Artículos No Retornables Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como productos de belleza). No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

2.6. Daños y Problemas Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con envíos, cambios y devoluciones, por favor contáctenos en:

• Correo Electrónico: recambios@store.com
• Teléfono: 973 981 864